Syndrome de Diogène : que faire pour un proche ?

Pour aider un proche dont le logement fait penser au syndrome de Diogène, appelez d’abord, sans rien vider. Ses affaires restent les siennes, même quand elles encombrent tout.

Cinq démarches sont à votre portée :

En revanche, la famille ne peut pas vider ses affaires sans son accord. Quant aux soins, personne ne peut les lui imposer, hors des mesures de protection qu’ordonne un juge.

En Belgique, les services de santé mentale à contacter changent d’une Région à l’autre, mais chaque commune a son CPAS. Un projet du CPAS de Forest part d’un constat : il manque des structures spécialisées pour ces situations. L’aide passe donc par les services généraux de chaque Région.

Dans les trois Régions, le CPAS reste une porte d’entrée. Son aide peut être sociale, médicale ou psychologique, et aussi préventive, sans attendre une urgence.

En Flandre, le CAW accueille toute question de bien-être, et oriente au besoin vers une aide plus spécialisée. Pour un parent âgé, les CGG ont une équipe distincte de celle des adultes.

Pour l’aide financière, le CPAS décide au cas par cas, et les titres-services servent au nettoyage, pas au débarras.

Le CPAS. Vous pouvez lui demander une aide pour le vide, mais sans droit automatique à l’obtenir. La loi organique des CPAS ne parle nulle part de vider ou de nettoyer un logement. L’aide matérielle y prend « la forme la plus appropriée », sans liste de tâches.

Les titres-services. Dans les trois Régions, ils paient une aide-ménagère, notamment pour le nettoyage du domicile, le linge et les repas. Leur liste d’activités est fermée en Wallonie et à Bruxelles. La Flandre interdit, elle aussi, de les utiliser pour autre chose. Or le débarras n’y figure nulle part : ni le tri, ni l’évacuation des objets, ni le trajet au recyparc.

L’aide familiale, en Wallonie. Les services d’aide aux familles et aux aînés envoient une aide familiale au domicile. Un assistant social passe d’abord évaluer les besoins sur place. La participation dépend des revenus et de la situation familiale, sur un barème fixé par la Wallonie. Cette aide couvre l’entretien courant des pièces habitées, les courses et les repas, mais pas le débarras. Les aides familiales des services publics rencontrent régulièrement ces situations : la Fédération des CPAS leur consacre une formation.

Ces aides peuvent se suivre : le CPAS examine le coût du vide, puis une aide à domicile entretient le logement.

Vider et nettoyer le logement se fait au rythme de la personne, pièce par pièce, avec son accord. C’est aussi ce que décrit le guide du CPAS de Forest : un débarras progressif, mené suivant ses choix. Le coordinateur du débarras y travaille avec les aides familiales et les services sociaux. Le guide cite pourtant un écueil : le refus d’ouvrir la porte le jour prévu. Fixez donc la date avec la personne, et prévenez l’assistant social ou l’aide familiale qui la suit.

Pas besoin de vider une maison entière d’un coup. Le vide peut commencer par une seule pièce, une cave ou un grenier. La personne décide et signe le devis, ou son représentant le fait pour elle. Avant le chantier, elle met de côté ce qu’elle garde, avec vous si elle le souhaite. Ce qui reste dans les pièces risque de partir.

De notre côté, vos photos suffisent pour une fourchette de prix à distance, sous 24 h (jours ouvrables). La visite pour le devis sur place suit dans les 7 jours. Le prix du devis est celui de la facture. Nous faisons ensuite vider le logement par nos entreprises partenaires, et le chantier se termine par un nettoyage à l’eau. Si vous la demandez, la désinfection est comprise dans le devis.

Pour préparer l’accès, l’eau et les papiers avant le jour du vide, voyez le nettoyage Diogène.

Sans l’accord de la personne, la commune peut intervenir par arrêté si le logement menace la salubrité ou la sécurité. Le juge de paix, lui, statue sur la protection de la personne, à des conditions strictes.

Le bourgmestre, en cas de danger

Le bourgmestre est l’autorité de police administrative de sa commune : c’est lui qui agit quand un logement devient dangereux. En Wallonie, il peut par arrêté ordonner la réparation ou l’évacuation d’une habitation insalubre, ou la déclarer inhabitable. À Bruxelles, il peut aussi faire exécuter les travaux et les facturer au propriétaire. En Flandre, cet arrêté d’urgence est réservé au danger aigu pour les occupants, le voisinage ou les passants. Dans tous les cas, l’arrêté vise le logement : il ne décide rien des soins de votre proche.

Le juge de paix et les soins imposés

Une mesure de protection imposée relève du juge de paix, qui applique la loi du 26 juin 1990. Il faut quatre conditions :

Un logement encombré ne suffit donc pas, à lui seul. Comme proche, vous pouvez déposer la requête écrite : la loi l’ouvre à toute personne intéressée. Avant toute décision, la personne est entendue, assistée d’un avocat. Le juge peut alors prononcer une observation protectrice, ou un traitement volontaire sous conditions si elle les accepte toutes. En cas d’urgence, le procureur du Roi peut agir sur un avis ou un rapport médical qui établit cette urgence.

La protection judiciaire, pour les biens ou la personne

Le juge de paix peut aussi placer sous protection judiciaire la personne que sa santé empêche de gérer ses intérêts. La mesure porte sur ses biens, sa personne, ou les deux. Le juge fixe les actes qu’elle ne peut plus accomplir seule et dit si elle peut choisir sa résidence. La demande peut venir d’elle, d’un proche ou du procureur du Roi, avec un certificat médical récent. Même alors, elle garde l’usage de son logement et de ses meubles aussi longtemps que possible.

Si votre proche loue son logement, le bailleur ne peut pas le vider sans son accord. Il ne peut pas non plus l’expulser lui-même, même si tout est encombré : il faut un jugement. À Bruxelles, l’expulser sans titre coûte une indemnité de dix-huit mois de loyer. Face à un danger, le bourgmestre agit par arrêté. Pour un logement visé par un arrêté, voyez le nettoyage d’une maison insalubre. Après un décès, lisez locataire décédé : que faire des meubles.