Vider une maison après un sinistre
Un incendie ou une inondation a abîmé tout ou partie de ce que contient votre maison. Pour vider une maison après un sinistre, l’ordre compte : l’expert de l’assureur d’abord, le tri et l’évacuation ensuite. Cette seconde étape, nous l’organisons partout en Belgique.
- Fourchette de prix à distance
- Devis sur place
- Prix du devis = prix de la facture
- Partout en Belgique
Vider une maison après un sinistre : l’expert passe d’abord
Avant de vider une maison après un sinistre, attendez le passage de l’expert de votre assureur. Il doit pouvoir constater lui-même les dégâts, y compris les biens perdus. D’ici là, ne réparez que l’urgent et suivez cet ordre.
- Prévenez votre assureur. La loi vous demande de l’avertir dès que possible, dans le délai fixé par votre contrat. Ce délai est dépassé ? Votre assureur ne peut pas vous le reprocher si vous avez fait aussi vite que raisonnablement possible.
- Photographiez chaque pièce, puis chaque objet abîmé. Dressez aussi un inventaire complet des biens endommagés, avec leurs factures si vous les retrouvez. Sans facture, notez une brève description et l’année probable d’achat.
- Sauvez ce qui peut l’être. Pompez, bâchez, mettez au sec : vous devez limiter les dégâts sans attendre.
- Par prudence, ne jetez que ce qui pourrit ou devient dangereux. Avant de jeter les denrées et médicaments touchés, prenez-les en photo et inscrivez-les sur la liste.
- Gardez le reste pour l’expert. Laissez en place meubles, électroménagers et objets de valeur jusqu’à son passage. Pour un objet dont vous doutez, demandez à votre assureur s’il peut partir.
Ce que nous faisons, et ce qui revient à d’autres métiers
Ce que nous faisons, c’est vider le logement sinistré : trier, évacuer, puis laver à l’eau. Si vous la demandez, la désinfection est comprise dans le devis. Ce qui touche aux murs, aux sols et à la structure revient à d’autres métiers.
| Après le sinistre | Qui s’en charge |
|---|---|
| Vider les pièces, cave et grenier compris | Nous, par des entreprises partenaires |
| Trier, puis emmener chaque déchet vers sa filière | Nous, pendant le chantier |
| Laver à l’eau le logement vidé | Nous, en fin de chantier |
| Suie, odeur de fumée | Une entreprise de nettoyage après sinistre |
| Séchage complet des murs et des sols | Un professionnel reconnu |
| Moisissures sur plus de 3 m² | Un professionnel |
| Mazout répandu dans la cave ou le sol | Un service spécialisé |
| Amiante dans une plaque, une dalle, un conduit | Une entreprise agréée |
| Toiture, stabilité, électricité, gaz | Les corps de métier du bâtiment |
Vider une maison après un incendie
Vider une maison après un incendie commence par l’autorisation de rentrer. Attendez que les pompiers se soient prononcés sur la sécurité du logement. Si vous ne pouvez plus y entrer, faites-en condamner l’accès par la commune ou la police.
Prudence aussi avec les matériaux d’une maison ancienne : une plaque, une dalle ou un conduit abîmé peut contenir de l’amiante. Au moindre doute, n’y touchez pas : faites appel à un professionnel.
Dans une pièce où le feu a pris, aliments et médicaments ne se consomment plus. Jetez aussi le contenu du frigo et du congélateur, après une photo.
Après le passage de l’expert, nous faisons sortir les meubles brûlés, les textiles imprégnés de fumée et les débris. Ce qui est resté intact, mettez-le de côté avant le chantier : le reste risque de partir.
Vider une maison après une inondation
Vider une maison après une inondation, c’est sortir des meubles gorgés d’eau, des matelas trempés et de la boue.
Avant d’entrer, assurez-vous que l’électricité est coupée. Une odeur de gaz ? Ne vous approchez pas. Venez de jour, en bottes, et méfiez-vous des murs et des sols qui s’affaissent. Aucun appareil électrique ne se rallume avant la vérification d’un professionnel.
Trois sortes de déchets se mettent ensuite à part.
- Ce qui a trempé et ne se garde pas : aliments, médicaments, cosmétiques, mais aussi tapis, moquettes et textiles perdus.
- Les déchets dangereux : bonbonnes de gaz, bidons de carburant, produits chimiques. Gardez-les à part, avec les électroménagers, et videz frigos et congélateurs avant leur départ.
- Le mazout répandu : le mazout, l’eau ou la terre qui en contiennent sont des déchets dangereux. Un service spécialisé les élimine, pas nous.
Nous emmenons les deux premières vers leur filière, comme pour un enlèvement d’encombrants à domicile. Votre commune peut aussi organiser une collecte supplémentaire : demandez-lui ses consignes.
Seule la cave a pris l’eau ? Nous la vidons aussi : un débarras de maison peut se limiter à une cave.
Qui paie l’évacuation après un sinistre
C’est votre assurance incendie qui peut payer l’évacuation après un sinistre. Ses conditions changent entre une inondation et un incendie.
| Les frais | Après une inondation | Après un incendie |
|---|---|---|
| Le déblaiement des biens abîmés | Compris au minimum par votre assurance incendie, s’il est nécessaire | Pris en charge si votre contrat le prévoit |
| Les mesures urgentes et raisonnables pour limiter les dégâts | À charge de votre assureur | À charge de votre assureur |
| Une aide du fonds régional des calamités | Exclue pour un bien assurable, sauf exception | Exclue |
Après une inondation, toute assurance incendie d’une habitation inclut une couverture des catastrophes naturelles. Elle vise notamment l’eau d’un cours d’eau qui déborde, de la pluie qui ruisselle ou des égouts publics qui refoulent. Au minimum, elle comprend le déblaiement nécessaire pour reconstruire ou remplacer les biens assurés. Elle joue même si l’inondation n’est pas reconnue comme catastrophe.
Votre contrat peut toutefois exclure le contenu de la cave posé à moins de 10 cm du sol. Pour une fuite venue de l’intérieur, voyez plutôt ce qu’il prévoit pour les dégâts des eaux.
Après un incendie, le déblaiement relève des couvertures complémentaires : la démolition des biens endommagés, le transport des déblais. Votre contrat dit s’il les prévoit, et jusqu’où : relisez-le. Les dégâts causés par les secours et l’eau d’extinction comptent, eux, dans le sinistre incendie.
Les fonds régionaux des calamités ne prennent pas le relais. En Wallonie, à Bruxelles comme en Flandre, ils excluent l’incendie et, sauf exception, les biens assurables.
Seul votre assureur peut confirmer ce qu’il paiera : posez-lui la question avant le chantier.
Comment nous organisons le chantier
Nous organisons le chantier à partir de vos photos, et le devis peut rejoindre votre dossier d’assurance.
Vos photos. Envoyez l’adresse du logement et des photos de chaque pièce. Celles que vous avez prises pour l’assureur nous servent aussi.
La fourchette, puis le devis. Vous recevez une fourchette de prix à distance sous 24 h, en jours ouvrables. Nous visitons ensuite le logement dans les 7 jours, pour le devis sur place. Le prix du devis est celui de la facture.
Une pièce pour votre assureur. Vous pouvez lui transmettre le devis avant de le signer. Comme la facture reprend ce prix, votre assureur ne découvre aucun autre montant après coup.
L’accès. Confiez-nous une clé : elle sert à la visite, puis au chantier. Vous n’avez pas besoin d’être là, même relogé loin. Pour le stationnement, nous demandons l’autorisation à la commune.
Le chantier. Des entreprises partenaires vident et trient, sous notre coordination. En général, elles remplissent un conteneur pour gagner du temps, et nous en demandons aussi l’autorisation à la commune. Quand le délai le permet, ce qui sert encore est donné. Un nettoyage à l’eau clôt le tout.
Ce sont les mêmes étapes que pour vider une maison hors sinistre, l’expert et l’assureur en plus.
Ce qui fait le prix d’un vide maison après un sinistre
Le prix d’un vide maison après un sinistre tient d’abord à l’encombrement des pièces, pas à leur surface. Viennent ensuite l’accès, les étages, le tri de ce que vous gardez, les déchets spéciaux et le nettoyage à l’eau.
Le sinistre a aussi ses propres facteurs. Gorgés d’eau, les meubles et les matelas pèsent plus lourd, et les débris mêlés au contenu allongent le tri. Pour une maison épargnée, le prix d’un vide maison repose sur les mêmes facteurs, sans l’eau ni les débris.
Questions fréquentes : vider une maison sinistrée
Que risquez-vous en jetant des biens avant l’expert ?
Une réduction de l’indemnité, à hauteur du tort causé à l’assureur. La loi la prévoit si vous modifiez les biens sans nécessité et gênez l’estimation. Perdre toute l’indemnité suppose une intention de fraude. Vos photos et votre liste montrent ce qui est parti, et dans quel état.
Faut-il l’accord de l’assureur pour faire vider la maison ?
Par prudence, faites-lui valider, avant le chantier, ce qui peut partir. Relisez aussi votre contrat, ou posez-lui directement la question. Une réponse écrite vous sert si l’indemnité se discute ensuite.
Qui nettoie après un incendie ?
Une entreprise de nettoyage après sinistre, pour la suie et l’odeur de fumée. Ce n’est pas notre métier : nous faisons vider le logement, puis le laver à l’eau. Après une inondation, le séchage complet demande aussi un professionnel reconnu. Parlez-en d’abord à votre assureur.
Vous êtes locataire : quelle assurance intervient ?
Après une inondation, celle de votre propriétaire, pour le bâtiment : sols, murs, chauffage, électricité. Vos meubles relèvent de votre propre police, si vous avez assuré le contenu. Prévenez votre propriétaire sans tarder et, après un incendie, votre propre assureur aussi.
Quand pouvez-vous venir après un sinistre ?
Nous venons faire le devis dans les 7 jours, après une fourchette envoyée sous 24 h, en jours ouvrables. La date du chantier se fixe ensuite, après le passage de l’expert ou avec l’accord de votre assureur.
Le logement est sous arrêté : pouvez-vous le vider ?
Oui. Quand le bourgmestre a pris un arrêté sur le logement, nous intervenons aussi, par nos entreprises partenaires. Signalez-le dès votre demande.
Votre demande de vide maison
Seuls l’adresse et le téléphone sont obligatoires. Avec des photos de chaque pièce, vous recevez une fourchette de prix sous 24 h, en jours ouvrables.